为家居行业量身打造

以客户服务周期为主线,将客户服务管理水平提升到可量化的标准。

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客户信息是企业最宝贵的财富,必须采用高效安全可控的策略进行管理。易维通过不同的维度对客户信息通过授权进行分隔, 通过授权可弹性满足不同岗位角色、不同组织部门享受不同的数据权限,具体表现如下:

1.品类隔离:按客户订货品类的不同划分管理客户的权限, 以方便有的公司按照产品线进行管理。

2.店面客户信息隔离: 除非通过授权,授予某个角色可以管理几个门店,店面客户信息默认相互独立。

3.销售专属客户:销售对自己客户有专属性, 其他销售是不可访问的;除非自己将客户信息共享给其他销售,让他人协助你处理客户关系。

4.岗位与岗位之间: 通过授予用户不同的角色, 赋予用户操作系统不同的功能, 以达到业务分工协作。

5.不同设计师之间:设计师接受指派任务后,任务具有专属属性,设计师自己完成自己的任务, 除非因为特殊情况将任务重新委派。

6.销售总监兼或销售大区经理:可以通过授权控制或管理自己大区或所有客户信息及相关的业务数据。

综上,系统数据有机结合,针对不同特性的数据保证数据相对独立安全的同时,通过授权或信息特性打开共享通道,又可以使数据在公司内高度共享及协同。

客户管理服务主线
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